A sequência correta é: V, F, F, V. O mapeamento de processos é importante para a otimização deles, garantindo assim melhores resultados. O objetivo da gestão de um processo é aperfeiçoar sua execução, não impedir que um funcionário possa fazê-lo. Quanto maior a maturidade da empresa, maior a necessidade de processos bem definidos e detalhados. Todo processo empresarial tem por objetivo transformar insumos em resultados por meio de atividades.
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Fundamentos de Gestão e Comportamento Empreendedor
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