Produtos e serviços apresentam diferentes classificações em relação à tangibilidade, mas é comum que o produto seja comercializado com serviços lig...

Produtos e serviços apresentam diferentes classificações em relação à tangibilidade, mas é comum que o produto seja comercializado com serviços ligados a ele. Por isso, é possível classificar as relações entre produtos e serviços em diversos níveis. Analise as colunas a seguir e correlacione-as. Depois, escolha a sequência correta. 1. Bem tangível 2. Bem tangível associado a serviços 3. Híbrida 4. Serviço principal associado a bens ou serviços secundários 5. Serviço puro ( ) Benefício depende igualmente de um produto e dos serviços a ele adicionados ( ) Produtos ou bens cuja comercialização não depende de nenhum serviço adicionado ( ) Para que o serviço seja prestado, a empresa utiliza produtos para compor a qualidade final ( ) Nenhum produto adicional é usado ou entregue ao cliente na prestação do serviço ( ) Produtos que dependem de serviços que garantam sua qualidade e disponibilidade durante o tempo de utilização


a) 3, 1, 5, 4, 2.
b) 4, 5, 3, 1, 2.
c) 3, 4, 1, 5, 2.
d) 3, 1, 4, 5, 2.
e) 4, 1, 3, 5, 2.