Vamos analisar cada afirmação: I - Em geral, 80% dos problemas encontrados em um processo ocorrem em razão de 20% dos erros registrados no levantamento de motivos. Verdadeiro, essa afirmação está alinhada com o princípio de Pareto, que sugere que uma grande parte dos problemas é causada por uma pequena parte das causas. II - Todos os erros identificados no levantamento de motivos devem ser resolvidos pela ordem em que foram identificados inicialmente. Falso, essa afirmação não é verdadeira, pois a priorização deve ser feita com base no impacto dos erros, e não necessariamente na ordem em que foram identificados. III - Se os erros principais, que representam 20% do total de erros encontrados no levantamento, forem resolvidos, a melhoria geral dos processos será de 80%. Verdadeiro, essa afirmação reflete a ideia de que resolver as causas principais pode levar a uma redução significativa dos problemas. IV - Em um levantamento realizado após os problemas principais serem resolvidos, o gráfico de Pareto apresentará a mesma distribuição de motivos e de erros. Falso, essa afirmação é incorreta, pois a distribuição de motivos e erros deve mudar após a resolução dos problemas principais. Com base nas análises, as afirmações verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta é: c) São corretas as afirmações I e III.