Sobre os níveis de serviço logísticos, assinale a alternativa correta: a. A identificação e entendimento das necessidades e desejos dos clientes,...

Sobre os níveis de serviço logísticos, assinale a alternativa correta:


a. A identificação e entendimento das necessidades e desejos dos clientes, dando a estes uma resposta com um nível de serviço mais adequado é um comportamento vital para a empresa.
b. Nessa incessante busca pela diferenciação, a logística assume um papel estratégico de extrema importância e cada vez mais decisivo para a sobrevivência da empresa, conquista de novos clientes e manutenção dos clientes atuais.
c. A globalização possibilita aspectos positivos, como maior ganho através do aumento de vendas e consumidores e aspectos negativos, como o aumento da concorrência.
d. Todas as alternativas estão corretas
e. Em mercados competitivos, a busca pela diferenciação de uma empresa passa, obrigatoriamente, pela logística.