A resposta correta é a alternativa C) cortesia e atendimento ao público em tempo adequado. Os princípios e diretrizes observados pelo Poder Público do Distrito Federal ao realizar ações e serviços de vigilância relacionados à saúde individual ou coletiva incluem a proteção contra riscos que podem causar danos irreversíveis à vida, à saúde e ao meio ambiente (exceto aqueles decorrentes de inovações tecnológicas), a promoção e proteção da saúde e segurança do trabalhador, a garantia do direito às informações referentes aos serviços de interesse para os usuários e a coletividade, e a facilitação do acesso mediante sistematização e divulgação ampla dos atos administrativos.
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