Uma análise ponderada, profunda e útil da situação ambiental pode gerar resultados expressivos para o sucesso do planejamento estratégico. Nessa fa...

Uma análise ponderada, profunda e útil da situação ambiental pode gerar resultados expressivos para o sucesso do planejamento estratégico. Nessa fase são considerados ambientes distintos, mas conectados, como o ambiente interno, do cliente e externo. Alguns questionamos devem ser feitos especificamente para atender a cada um dos referidos ambientes, os quais exigem respostas próprias. Por exemplo, quando perguntamos 'Porque e como os clientes escolhem nossos produtos?', estamos buscando uma resposta proveniente do ambiente:


a. Interno, avaliando as capacidades
b. Interno, avaliando os recursos
c. Externo, avaliando o ambiente do cliente
d. Externo, avaliando o ambiente geral