MARKETING ESTRATÉGICO prova

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	No que se refere à análise ambiental e à análise interna em uma organização, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Oportunidades de mercado consistem em demandas mercadológicas não atendidas que podem se converter em lucros.
	Respostas:
	a. 
Oportunidades de mercado consistem em demandas mercadológicas não atendidas que podem se converter em lucros.
	
	b. 
Os consumidores, os concorrentes e os fornecedores são considerados atores macroambientais
	
	c. 
Forças de mercado, a exemplo das demográficas, das econômicas e das tecnológicas, são consideradas microambientais.
	
	d. 
As probabilidades de sucesso da empresa são determinadas pelo conjunto de suas forças internas
	
	e. 
Um negócio é considerado maduro se tiver baixas oportunidades e elevadas ameaças.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional, utilizados na gestão estratégica, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
No planejamento operacional, deve ser considerada a decomposição de objetivos, de estratégias e de políticas, com a finalidade de otimizar a organização como um todo
	Respostas:
	a. 
No planejamento operacional, deve ser considerada a decomposição de objetivos, de estratégias e de políticas, com a finalidade de otimizar a organização como um todo
	
	b. 
O planejamento estratégico, dada a sua amplitude, pode ser executado em prazo ampliado, o que lhe confere menor risco em relação ao planejamento tático
	
	c. 
Planejar as metas, os prazos e os recursos para a implantação de um projeto ou o desenvolvimento de uma tarefa dentro de uma organização são funções definidas no planejamento tático
	
	d. 
Planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento tático
	
	e. 
Os planejamentos tático e estratégico são de responsabilidade exclusiva dos executivos dos níveis mais altos da organização
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de benchmarking pode ser considerado uma metodologia de medição e análise utilizada por diversas organizações em busca das melhores práticas e processos.
São tipos de benchmarking, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Benchmarking operacional
	Respostas:
	a. 
Benchmarking interno
	
	b. 
Benchmarking operacional
	
	c. 
Benchmarking genérico
	
	d. 
Benchmarking competitivo
	
	e. 
Benchmarking estratégico
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após a realização de um grande levantamento dos hábitos de consumo de gás em domicílios de uma determinada cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois tipos de consumidores desse produto naquela região. Um grupo de consumidores utilizava gás apenas em fogões e fornos para a preparação de alimentos, enquanto outro grupo utilizava gás unicamente para aquecer a água utilizada em banhos diários. Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
comportamental
	Respostas:
	a. 
geográfica
	
	b. 
incremental
	
	c. 
psicográfica
	
	d. 
demográfica
	
	e. 
comportamental
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Suponha que determinada empresa possui várias oportunidades de negócio, em virtude de um network construído nos 20 anos de atuação no mercado. Porém, ela não tem tecnologia suficiente para transformar essas oportunidades em negócios efetivados e decide associar-se a outra empresa que não tem as oportunidades, mas possui a tecnologia. Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que corresponde à estratégia de crescimento explicitada nesse caso hipotético:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Integração horizontal
	Respostas:
	a. 
Desenvolvimento financeiro
	
	b. 
Desenvolvimento de habilidades
	
	c. 
Desenvolvimento de estabilidade
	
	d. 
Integração vertical
	
	e. 
Integração horizontal
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.
O benchmarking consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;
	Respostas:
	a. 
informações sobre competências essenciais
	
	b. 
uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização
	
	c. 
um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;
	
	d. 
uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais
	
	e. 
uma estratégia específica de marketing
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Se o gerente comercial de uma companhia de transportes é orientado a pesquisar um novo nicho de mercado, ele deverá levantar dados sobre um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas.
	Respostas:
	a. 
grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas.
	
	b. 
mercado de massa que necessite dos produtos da empresa
	
	c. 
mix de clientes selecionados por características iguais
	
	d. 
público-alvo com características amplas e indefinidas
	
	e. 
segmento de mercado com diversos concorrentes
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Em mercados competitivos, as empresas precisam considerar outras dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos do bem ou do serviço
	Respostas:
	a. 
Na diferenciação baseada no canal, as empresas podem criar imagens atraentes que atendam às necessidades sociais e psicológicas dos consumidores estabelecidas na pirâmide de Maslow
	
	b. 
Um posicionamento de marca deve estabelecer pontos de diferença e pontos de paridade para o racional e evitar envolvimento com o emocional do consumidor
	
	c. 
Para uma estratégia de posicionamento e diferenciação ser efetiva, a empresa precisa igualar a participação dela à do concorrente no mercado-alvo
	
	d. 
Uma abordagem alternativa para o posicionamento é chamada de branding por narrativa, que significa que diferentes mensagens devem ser transmitidas para diferentes segmentos de mercado
	
	e. 
Em mercados competitivos, as empresas precisam considerar outras dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos do bem ou do serviço
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os membros da diretoria de uma empresa do setor industrial começaram a perceber, em função da necessidade de sobrevivência no mercado, que precisavam estar mais atentos ao movimento realizado pelos concorrentes. Um dos membros, entretanto, questionou essa necessidade, já que, até então, a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. Já outro membro da diretoria explicou que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada por ser a empresa um sistema:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores e clientes, dentre outros
	Respostas:
	a. 
fechado, que se relaciona diretamente com os concorrentes e, por isso, precisa observar seus movimentos
	
	b. 
linear, que cria o ambiente macroeconômico e estabelece relações com os concorrentes, caso considere necessário
	
	c. 
aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis existentes no mercado, como concorrentes, fornecedores e clientes, dentre outros
	
	d. 
centralizado, que precisa ter todos os aspectos internos e externos sob seu controle
	
	e. 
administrativo, imposto pelo mercado que estabelece os objetivos a serem atingidos
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento de marketing trata das decisões estratégicas que a empresa usará nesse campo para atingir seus objetivos estratégicos gerais. Como forma de orientar as ações de todos os envolvidos, é necessário umplano de marketing, geralmente dividido em cinco etapas. Associe cada uma das etapas desse plano, apresentadas no primeiro bloco, com o respectivo conteúdo do segundo bloco.
Bloco 1
I – Resumo Executivo
II – Situação atual de Marketing
III – Estratégias de Marketing
IV – Programas de Ação
Bloco 2
P – Apresenta a ampla abordagem de marketing que a empresa seguirá para atingir os objetivos do plano
Q – Apresenta dados relevantes sobre mercado, produto, concorrência e distribuição
R – Apresenta uma breve visão do plano propósito para ser examinado rapidamente pela administração
S – Realiza uma projeção de lucros e perdas que prevê os resultados financeiros esperados
T – Especifica o que será feito, quem fará, quando será feito e quanto custará
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I – R , II – Q , III – P , IV – T
	Respostas:
	a. 
I – T , II – S , III – R , IV – Q
	
	b. 
I – S , II – R , III – Q , IV – P
	
	c. 
I – R , II – Q , III – P , IV – T
	
	d. 
I – Q , II – P , III – T , IV – S
	
	e. 
I – P , II – T , III – S , IV – R