AV3_MKT_EST-ESTUDO_CASO_2020.2

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MARKETING ESTRATÉGICO 
 
Professora Luciane Rezende 
 
TRABALHO ACADÊMICO – AV3 – 2020.2 
 
Leia o estudo de caso abaixo e responda as questões. 
 
 
LOVUS 
Quando se formaram, os quatro amigos decidiram formar uma sociedade e montar uma 
empresa de venda de roupas íntimas através da Internet. Conseguiram um bom fornecedor 
e realizavam as vendas dentro de sua cidade. Os negócios começavam a dar resultados 
positivos, através de uma parceria com a empresa de transportes do pai de um dos sócios. 
Após 6 meses de atividade, chegaram a vender em um único mês, um volume de 2800 peças. 
As entregas eram realizadas em até 3 dias úteis e este virou o lema desta empresa. 
“...Entregamos tudo em até 3 dias úteis...” As vendas sempre foram realizadas através do site 
que criaram e eram estimuladas por propagandas em revistas e eventos femininos. A marca 
“Lovus” ficou conhecida no Rio de janeiro e os garotos, ao fim de um ano já haviam investido 
R$ 240.000,00 no negócio. 
No fim do primeiro ano, começaram a montar parcerias para distribuição fora do Rio de 
Janeiro e os contatos com outras distribuidoras começaram a acontecer. Neste momento, 
um dos sócios teve uma brilhante ideia: um desfile virtual durante o qual a consumidora 
poderia comprar produtos. Todos adoraram a ideia e trataram de divulgar o evento virtual. 
Foi solicitado ao fornecedor dos produtos, um aumento de 20% na produção, pois os sócios 
acreditavam na força 
No dia do desfile tudo correu bem. O desfile foi ótimo, a rede entrou no ar e as consumidoras 
se conectaram. Enfim, tudo deu certo. A surpresa ocorreu quando o desfile terminou e foi 
constatada a existência de 86.000 pedidos realizados em apenas 2 horas, em todo o Território 
Nacional. Este número superava em mais de 20 vezes o volume de vendas mensal. As 
consumidoras não paravam de mandar e-mails parabenizando pelo desfile e reafirmando a 
expectativa do recebimento do produto “Lovus” em até 3 dias úteis. 
Os quatro se desesperaram diante da responsabilidade assumida. Não conseguiam pensar 
por onde começar. Existiam muitas variáveis a considerar: marca, credibilidade, 
investimento, pouco planejamento, estoque insuficiente, baixo nível de caixa, prazo curto e 
pedidos para todas as localidades do país. 
 
Portanto, foi contratada uma consultoria onde você assume o papel de principal consultor(a) 
para apresentar um plano de contingência para resolver este problema para o pessoal da 
“Lovus”. Eles esperam que você consiga, além de tudo, garantir a sobrevivência do negócio 
que até então vinha sendo muito próspero. 
 
Questões: 
 
1. Com base no que vocês aprenderam em aula, faça uma análise do Caso e aponte os 
problemas encontrados. 
 
2. Apresente a análise SWOT da empresa Lovus. 
 
3. Apresente a análise das 5 forças de Porter. 
 
3. Apresente uma estratégia de marketing para que a imagem da marca Lovus não seja 
destruída no mercado. 
 
4. Apresente uma proposta para a solução dos problemas encontrados na questão 1, levando 
em conta toda a estratégia de marketing proposta na questão 3.