No filme “Tempos Modernos”, de Charles Chaplin, a secretária era apresentada como uma datilógrafa veloz, que fazia centenas de toques por minuto, o...

No filme “Tempos Modernos”, de Charles Chaplin, a secretária era apresentada como uma datilógrafa veloz, que fazia centenas de toques por minuto, ouvia e reproduzia o texto perfeitamente. Esse perfil de profissional mudou. A taquigrafia (ou estenografia) é um sistema de escrita conciso, usado para transcrever uma fala com rapidez. Para isso, são usados símbolos especiais para as letras e frases. Antes, os secretários usavam blocos para taquigrafar manualmente. Hoje, a taquigrafia se vale também de meios eletrônicos. MÓDULO 2: SECRETARIADO


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Dominar aplicativos de informática básicos se tornou essencial para atuar em Secretariado.

O secretário enfrentou muitas barreiras. Era uma profissão considerada “menor”, rotineira e quase mecânica. Além disso, em muitas ocasiões, as mulheres que exerciam essa profissão enfrentaram preconceitos e até assédio sexual.

O QUE O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO FAZ HOJE? Espera-se desse profissional que ele possa: Tomar decisões, sendo proativo e com opinião própria. Fazer a ponte entre clientes internos e externos, comunicando-se bem com as pessoas e relacionando-se bem com todos. Comunicar-se em idiomas estrangeiros, quando necessário. Coordenar pessoas, administrando relacionamentos e conflitos. Promover eventos cerimoniais e protocolares. Escrever textos e apresentações usando dispositivos eletrônicos, de forma autônoma, sem precisar que o chefe dite cada palavra. Fazer relatórios. Gerenciar recursos financeiros, reduzindo custos do próprio departamento, na medida do possível. Estruturar sistemas de informação, de modo que o conhecimento fique disponível.

A mudança no perfil da profissão tem atraído mais homens para essa área – embora eles ainda sejam uma minoria. Até o dia da classe era chamado de “Dia da Secretária”, mas desde 1997, após aprovação em um evento internacional na África do Sul, se comemora o Dia Internacional do Profissional de Secretariado. O trabalho do secretário era voltado para rotinas mecânicas, ficava limitado ao âmbito operacional. E ele precisava conhecer mais o chefe do que a empresa... Hoje, o trabalho do secretário é também estratégico. Ele precisa conhecer muito a empresa – a filosofia, o clima, a cultura da organização – e diversos campos: Administração, Planejamento, Comunicação, Psicologia, Liderança, Marketing, Finanças. MÓDULO 2: SECRETARIADO


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Essa mudança também representou um ganho financeiro. Hoje, a profissão é mais valorizada e há profissionais de secretariado com salários bem atraentes, sobretudo em grandes empresas e multinacionais.

O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO COMO ADMINISTRADOR Ter noções gerais de administração é muito importante para a função do profissional de secretariado, pois ele também pode atuar como administrador ou gestor. Um profissional de secretariado, sobretudo quando trabalha próximo a executivos, precisa conhecer o planejamento estratégico da empresa e ser capaz de elaborar o planejamento operacional dos temas que lhe competem de forma alinhada com os objetivos da organização. O profissional precisa ser eficiente e eficaz! Além disso, as funções da Administração – planejar, organizar, dirigir e cont