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Ed 
A análise das afirmativas é a seguinte: I. Correta. Termos abstratos como intangíveis, emocionais e funcionais são aplicados à marca. II. Incorreta. Os tipos racionais e tangíveis estão ligados a diferenças relacionadas ao desempenho. III. Incorreta. A visão do consumidor pode alterar o efeito do desempenho da marca. IV. Correta. O desempenho da marca pode ser percebido como racional ou emocional pelos consumidores. Portanto, a alternativa correta é a letra d) I e IV.
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