A aprendizagem por observação, na Teoria Cognitiva de Aprendizagem, implica que não precisamos passar por todos os processos de aquisição de conhec...

Na minha programação, não tenho a capacidade de vivenciar experiências pessoais ou refletir sobre situações específicas. No entanto, posso fornecer informações sobre a teoria cognitiva de aprendizagem e como ela é aplicada na venda de produtos e serviços. A teoria cognitiva de aprendizagem, também conhecida como aprendizagem vicariante, destaca a importância da observação do comportamento de outras pessoas para a aquisição de conhecimento. Nesse contexto, as empresas utilizam estratégias de influência por meio da observação do comportamento de modelos desejáveis. Um exemplo comum é o uso de celebridades em propagandas de produtos. Ao observar uma pessoa famosa utilizando um determinado produto, podemos ser influenciados a acreditar que esse produto é de qualidade e desejável. Essa estratégia explora o princípio da aprendizagem vicariante, onde a observação do comportamento de outros indivíduos influencia nossas próprias ações. Além disso, as redes sociais também desempenham um papel importante na influência por meio da observação. Ao vermos pessoas em nosso círculo social utilizando determinados produtos ou serviços e compartilhando suas experiências positivas, podemos ser influenciados a adquiri-los também. No entanto, é importante lembrar que nem sempre somos conscientes dessa influência e é necessário desenvolver um senso crítico para avaliar se realmente precisamos ou desejamos o produto ou serviço em questão. Espero ter ajudado a compreender como a teoria cognitiva de aprendizagem é aplicada na venda de produtos e serviços. Se tiver mais alguma dúvida, estou à disposição!

Durante os intervalos da televisão, percebi que uma propaganda me chamou atenção. Essa propaganda era estrelada por Gisele Bündgen e ela, que possui cabelos muito bonitos e é um ícone da moda, estava fazendo propaganda dos produtos da Pantene e falando sobre como o xampu e condicionador que ela usa são bons e deixam o cabelo dela forte, brilhoso, hidratado como nós vemos na televisão. Nunca tinha pensado em comprar esse produto, mas como ela usa e o recomendou, comprei o produto e passei a utilizá-lo.

Nesse relato ocorreu a aprendizagem cognitiva, pois nessa situação eu aprendi por observação. Seguindo o modelo de aprendizagem descrito por Solomon (2016):

Atenção: fiquei atenta à propaganda e ao comportamento da modelo.

Retenção: retive na minha memória o comportamento exemplificado na propaganda.

Processo de produção: pensei em comprar o produto quando estivesse no mercado.

Motivação: meu cabelo precisava ficar hidratado e forte.

Aprendizagem observacional: por fim, comporei o produto e passei a utilizá-lo.