O efeito negativo no lucro resultante de um produto ou serviço com qualidade inferior à aceitável ou de um gerenciamento ineficaz da qualidade é qu...

O efeito negativo no lucro resultante de um produto ou serviço com qualidade inferior à aceitável ou de um gerenciamento ineficaz da qualidade é conhecido como "custo da não qualidade". Esse custo inclui desperdícios, retrabalhos, reclamações de clientes, perda de vendas e danos à reputação da empresa. É importante que as empresas invistam em controle de qualidade eficiente para evitar esses efeitos negativos.