Questão 1: A melhoria de serviço identifica e avalia formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a eficiência e a ...
Questão 1: A melhoria de serviço identifica e avalia formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a eficiência e a eficácia em cada fase do ciclo de vida. Em quais estágios a melhoria de serviço deve ser integrada?
a) Todos os estágios. b) Nos estágios finais. c) Nos estágios. d) Não deve ser integrada. e) Nenhuma alternativa anterior é correta.
A resposta correta para a questão 1 é a alternativa a) Todos os estágios. A melhoria de serviço deve ser integrada em todas as fases do ciclo de vida para garantir a eficiência e a eficácia dos serviços.
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