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Questão 1: A melhoria de serviço identifica e avalia formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a eficiência e a ...

Questão 1: A melhoria de serviço identifica e avalia formas de melhorar a qualidade dos serviços, fazendo melhorias para garantir a eficiência e a eficácia em cada fase do ciclo de vida. Em quais estágios a melhoria de serviço deve ser integrada?


a) Todos os estágios.
b) Nos estágios finais.
c) Nos estágios.
d) Não deve ser integrada.
e) Nenhuma alternativa anterior é correta.

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1 pág.

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💡 1 Resposta

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A resposta correta para a questão 1 é a alternativa a) Todos os estágios. A melhoria de serviço deve ser integrada em todas as fases do ciclo de vida para garantir a eficiência e a eficácia dos serviços.

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