A importância da comunicação eficaz na gestão de conflitos é a alternativa A: a comunicação eficaz facilita o entendimento mútuo e a busca de soluções. Quando as partes envolvidas em um conflito conseguem se comunicar de forma clara, objetiva e respeitosa, é mais fácil encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos. A comunicação eficaz permite que as pessoas expressem seus pontos de vista, ouçam as perspectivas dos outros e trabalhem juntas para resolver o conflito de maneira construtiva.
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