Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença: Os produtos identificados no Mapa do Perfil do Processo são consequênc...

Preencha as lacunas abaixo com a alternativa que melhor completa a sentença:
Os produtos identificados no Mapa do Perfil do Processo são consequência e resultado de um processo. O nível de qualidade do _______________ é fortemente influenciado pela qualidade do _______________ e pelo seu nível de _______________ e previsibilidade. O mapeamento do processo é uma ferramenta essencial na ação gerencial de potencializar estes atributos.


a) produto / processo / repetibilidade
b) processo / serviço / repetibilidade
c) processo / produto / renovabilidade
d) serviço / processo / renovabilidade