Quais são as dicas para a adoção do gerenciamento da rotina? Definir o mapa do perfil do processo, identificando o propósito do processo, os forne...

A alternativa correta é a letra b) As afirmativas I e II estão corretas. Explicação: As dicas para a adoção do gerenciamento da rotina são: - Definir o mapa do perfil do processo, identificando o propósito do processo, os fornecedores e insumos deste processo, os produtos e clientes e ainda as necessidades dos clientes com relação aos produtos que seu processo oferece a eles. - Elaborar os gráficos de gestão antes de definir os indicadores de desempenho. Portanto, as afirmativas I e II estão corretas. As afirmativas III e IV estão incorretas, pois é importante analisar os indicadores de desempenho antes de conduzir as reuniões de gerenciamento e mapear o processo antes de definir o mapa do perfil do processo.