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Algumas situações são extremamente importantes quando relacionadas à marca e ao Social Listening. Dentre elas, uma fala sobre ser um momento essenc...

Algumas situações são extremamente importantes quando relacionadas à marca e ao Social Listening. Dentre elas, uma fala sobre ser um momento essencial para atrair clientes em potenciais, qual das situações citadas abaixo corresponde a essa ação:


a) Quando os clientes têm dúvidas sobre a marca ou um produto ou serviço anunciado
b) Quando clientes buscam o suporte da loja
c) Quando clientes vem perguntar sobre locais de compra presenciais
d) Quando um cliente utiliza as redes para elogiar uma empresa
e) Quando um cliente usa as redes sociais para reclamar sobre a sua marca

Essa pergunta também está no material:

Gabarito Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 1 - Comportamento do Consumidor - Monitorando as Redes e Recebendo Respostas
5 pág.

💡 1 Resposta

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A situação que corresponde a ser um momento essencial para atrair clientes em potencial é a alternativa "e) Quando um cliente usa as redes sociais para reclamar sobre a sua marca". Isso porque, ao monitorar as redes sociais e responder prontamente às reclamações dos clientes, a empresa demonstra comprometimento com a satisfação do cliente e tem a oportunidade de resolver problemas, melhorar a reputação da marca e atrair novos clientes.

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