Questão nº 4 (2,0): O Gerenciamento das Relações com os Clientes – Customer Relationship Management (CRM) – tem como foco em sua gerência: a. Aco...
Questão nº 4 (2,0): O Gerenciamento das Relações com os Clientes – Customer Relationship Management (CRM) – tem como foco em sua gerência:
a. Acompanhar as transações entre consumidores.
b. Todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e com seus fornecedores.
c. Todas as transações entre cliente.
d. Acompanhar às ligações e coordenações estreitas das atividades envolvidas na compra, na fabricação e na movimentação de um produto.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
a. Acompanhar as transações entre consumidores.
b. Todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e com seus fornecedores.
c. Todas as transações entre cliente.
d. Acompanhar às ligações e coordenações estreitas das atividades envolvidas na compra, na fabricação e na movimentação de um produto.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta para a questão nº 4 é a alternativa B) Todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e com seus fornecedores. O Gerenciamento das Relações com os Clientes (CRM) envolve estratégias e práticas para melhorar o relacionamento com os clientes, abrangendo desde o atendimento ao pós-venda, marketing personalizado, análise de dados, entre outros.
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