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Ed 
A função principal de um sistema CRM (Customer Relationship Management) é gerenciar o relacionamento com clientes, opção B. O CRM é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar e analisar as interações com os clientes e potenciais clientes, com o objetivo de melhorar o relacionamento e a fidelidade do cliente, além de aumentar as vendas e a rentabilidade da empresa.
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