A responsabilidade da direção em um sistema de gestão de qualidade é demonstrar comprometimento com o sistema, definir os resultados pretendidos, atribuir responsabilidades, analisar os resultados e tomar medidas para melhorias com base nessa análise. Isso envolve garantir que o sistema de gestão de qualidade seja adequadamente formulado e mantido, visando atingir os objetivos estabelecidos pela empresa.
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