DEMING (1990) TORNOU-SE UM DOS MAIS RECONHECIDOS E INFLUENTES PIONEIROS DA QUALIDADE, ESPECIALMENTE NO JAPÃO E, MAIS TARDE, NOS ESTADOS UNIDOS. SOB...

Analisando as afirmações sobre os princípios de qualidade propostos por Deming, temos: I. Um dos 14 princípios apresenta o direcionamento para que não se dependa exclusivamente do processo de inspeção para o atingimento da qualidade. Essa afirmação está correta. Deming defendia que a qualidade não deve ser alcançada apenas por meio da inspeção, mas sim por meio da melhoria contínua dos processos. II. Um dos 14 princípios apresenta o direcionamento para que se institua um treinamento constante de funcionários, com exceção da alta administração. Essa afirmação está incorreta. Deming defendia que o treinamento constante de todos os funcionários, incluindo a alta administração, era fundamental para a melhoria da qualidade. III. A consideração da qualidade ao selecionar fornecedores de produtos e serviços não é responsabilidade da empresa. Essa afirmação está incorreta. Deming enfatizava a importância de considerar a qualidade ao selecionar fornecedores, pois isso afeta diretamente a qualidade final do produto ou serviço. IV. Devemos nos antecipar às consequências da falta da qualidade por meio da identificação de problemas e de suas causas. Essa afirmação está correta. Deming defendia a importância de identificar e corrigir os problemas e suas causas antes que eles afetem a qualidade do produto ou serviço. Portanto, as afirmações corretas são I e IV.