A resposta correta é a alternativa d) Comunicação Percepção seletiva. A percepção seletiva é o processo pelo qual selecionamos e organizamos as informações que ouvimos com base em nossos próprios padrões de referência, que são influenciados por nossas experiências sociais e culturais. Isso pode criar barreiras na comunicação, pois interpretamos as mensagens de acordo com nossas próprias perspectivas.
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