Na elaboração do mapeamento dos processos faz-se necessário contemplar a ponto de vista dos envolvidos no processo, considerando tal necessidade co...

Na elaboração do mapeamento dos processos faz-se necessário contemplar a ponto de vista dos envolvidos no processo, considerando tal necessidade complete a frase abaixo:
Para se conhecer concretamente a empresa é preciso __________ e __________ a visão do todo, por isso é importante _______________ os participantes de todo este sistema, bem como trabalhar baseado em ____________, não somente em opiniões sobre os assuntos pertinentes as decisões a serem tomadas.


a) corrigir – ampliar – ouvir – fatos
b) mapear – limitar – informar – comentários
c) ignorar – ampliar – ouvir – fatos
d) corrigir – limitar – informar – fatos