Suponha que determinada entidade pública pretenda realizar diagnóstico institucional e planejamento estratégico adotando como metodologia o Balance...
Suponha que determinada entidade pública pretenda realizar diagnóstico institucional e planejamento estratégico adotando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os contornos de tal metodologia, é certo que
(A) a resultante obtida será o mapa estratégico da organização, no qual serão indicadas suas forças, fraquezas e as oportunidades e ameaças existentes. (B) pressupõe-se a prévia identificação da missão da organização, que corresponde ao futuro almejado por seus integrantes. (C) a organização precisará construir uma matriz SWOT, que constitui uma representação gráfica das metas e indicadores de desempenho adotados. (D) dependerá da presença de um consultor externo especializado que deverá aplicar o teste de Pareto para identificar o grau de maturidade da organização. (E) deverão ser consideradas, além das perspectiva financeira, também a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento.
A alternativa correta é a (E). No Balanced Scorecard (BSC), além da perspectiva financeira, também são consideradas as perspectivas dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
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