Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A ITIL, “surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxiliar nas melhores práticas do gerenciamento de serviços em TI, abordando o gerenciamento de
propriedade de softwares, implantação, suporte e gestão dos serviços prestados por eles, assim definindo as bases dos sistemas para que atendessem as
necessidades do negócio da empresa.”
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Sobre os aspectos relacionados ao desenho de serviços de TI, na ITIL, analise as afirmativas:

I. O desenho de arquiteturas tecnológicas, está relacionado aos componentes de TI que são necessários para atender ao desenho da solução

II. No desenho de soluções de serviço para serviços novos ou modificados, os requisitos são originados dos pacotes de serviço do ciclo estratégia de
serviço

III. No desenho das métricas, temos medições definidas que garantem que os serviços atendam aos desenhos da solução

Assinale a alternativa correta:

A I e II, apenas

B I e III, apenas

C I, II e III
Você assinalou essa alternativa (C)

D II, apenas E II e III, apenas


A I e II, apenas
B I e III, apenas
C I, II e III
D II, apenas
E II e III, apenas