Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação “A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), foi desenvolvida pelo CCTA (Central...

Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), foi desenvolvida pelo CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) no final dos anos
1980, a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestado.”
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. O objetivo do terceiro livro da ITIL (versão 3), transição de serviços é:
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A Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de TI

B Trazer o desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização
Você assinalou essa alternativa (B)

C Planejar e gerenciar recursos para a entrega de objetivos empresariais

D Entregar os níveis de serviços planejados e também desejados pela organização

E Traz um guia prático para avaliação e também para a melhoria da qualidade de serviços de TI


A Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de TI
B Trazer o desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização
C Planejar e gerenciar recursos para a entrega de objetivos empresariais
D Entregar os níveis de serviços planejados e também desejados pela organização
E Traz um guia prático para avaliação e também para a melhoria da qualidade de serviços de TI