Através da adoção de boas práticas de gestão de serviços de TI, pode-se obter resultados significativos de melhora na qualidade dos serviços oferec...
Através da adoção de boas práticas de gestão de serviços de TI, pode-se obter resultados significativos de melhora na qualidade dos serviços oferecidos. MARTINS, Márcia Missias Gomes. Gerenciamento de Serviços de TI: uma proposta de integração de processos de melhoria e gestão de serviços. Universidade de Brasília Faculdade de Tecnologia. Dissertação de Mestrado em Engenharia Elétrica. Brasília, 2006. Os estágios da Gestão de Serviços de TI são:
A Planejamento, início, contágio, controle, administração e maturidade
B Início, contágio, controle, integração, administração e maturidade
C Início, previsão, organização, orientação, coordenação e controle
D Início, contágio, controle, coordenação, organização e maturidade
E Planejamento, previsão, organização, orientação, coordenação e controle
A Planejamento, início, contágio, controle, administração e maturidade
B Início, contágio, controle, integração, administração e maturidade
C Início, previsão, organização, orientação, coordenação e controle
D Início, contágio, controle, coordenação, organização e maturidade
E Planejamento, previsão, organização, orientação, coordenação e controle
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa B) Início, contágio, controle, integração, administração e maturidade. Esses são os estágios da Gestão de Serviços de TI de acordo com a dissertação de Mestrado em Engenharia Elétrica de Márcia Missias Gomes Martins.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas dessa disciplina
Conteúdos escolhidos para você
5 pág.
4 pág.
Compartilhar