Caso a crise não seja evitada, será necessário gerenciá-la. A gestão de crise pode evitar que a imagem da instituição seja mais prejudicada com a crise, no entanto, não evita que fique alguma mancha ou histórico do problema, por isso, ressalta-se que o melhor sempre será evitá-la. Os objetivos de gerir uma crise de imagem não é só evitar o dano à reputação durante o período de crise, mas também pós-crise. Sobre gestão de crise, indique se as afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F).


Gerir crises em um momento em que a internet as potencializa, devido à rapidez com a qual as informações podem ser propagadas, é um desafio para a alta administração e para as assessorias de comunicação do sistema penitenciário, que são a ponte com a mídia e a sociedade.
As decisões durante uma crise são tomadas pela alta gestão, e ninguém precisa ter ciência quando uma crise acontece, nem das ações que serão tomadas, até mesmo para que atos individuais não prejudiquem ainda mais a crise.
Todos os servidores precisam entender que, ao acontecer uma crise, não devem ter atitudes locais que possam prejudicar a gestão da crise. Também precisam estar cientes de que o Gabinete de Crise ficará responsável pela Gestão e que qualquer servidor pode ser acionado para ajudar no apoio à crise.
A minimização dos riscos e das ameaças, bem como a neutralização dos problemas, dependerá da identificação rápida, com avaliação e ações que permitirão o gerenciamento da crise de imagem.