Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. a. Requisitos dos produtos, que descrevem 'o quê' ...
Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade.
a. Requisitos dos produtos, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
b. Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.
c. Matriz de correlação, que descreve o relacionamento entre necessidades dos clientes e concorrência.
d. Requisitos dos clientes, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
e. Matriz de relacionamento, que descreve o desempenho de produtos concorrentes.
a. Requisitos dos produtos, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
b. Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.
c. Matriz de correlação, que descreve o relacionamento entre necessidades dos clientes e concorrência.
d. Requisitos dos clientes, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
e. Matriz de relacionamento, que descreve o desempenho de produtos concorrentes.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D) Requisitos dos clientes, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto. A casa da qualidade é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, especialmente no desenvolvimento de novos produtos, e uma das etapas é identificar e compreender os requisitos dos clientes para atender às suas expectativas.
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