Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. a. Requisitos dos clientes, que descrevem "o quê" o...

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade.

a. Requisitos dos clientes, que descrevem "o quê" os clientes esperam do produto.
b. Matriz de relacionamento, que descreve o desempenho de produtos concorrentes.
c. Matriz de correlação, que descreve o relacionamento entre necessidades dos clientes e concorrência.
d. Requisitos dos produtos, que descrevem "o quê" os clientes esperam do produto.
e. Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.