A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, determine o que elas devem realizar para se mante...
A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo crescimento.
I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações.
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.
a) I, III e IV, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações.
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.
a) I, III e IV, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
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Ed 
A alternativa correta é a letra a) I, III e IV, apenas. Para se manterem competitivas e com crescimento, as organizações devem conhecer a organização de forma ampla e detalhada (I), estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis (III) e exigir um criterioso estudo sobre sua estrutura e ambiente de negócio (IV). Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações (II) não é uma prática adequada, pois é importante estar atento às necessidades e expectativas dos consumidores de forma contínua.
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