A etapa do Design Thinking que está melhor representada na tirinha é a opção a) Empatia. Isso porque a tirinha mostra a observação do comportamento do usuário, questionando os sentimentos gerados pelo cartaz e buscando entender o motivo do baixo consumo de sorvetes grátis. A empatia é fundamental para compreender as necessidades e desejos dos usuários, o que ajuda a gerar insights e soluções mais adequadas.
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