A etapa do Design Thinking que está melhor representada na tirinha é a "Empatia". Isso porque a personagem está observando o comportamento do usuário, questionando os sentimentos gerados pelo cartaz e tentando entender o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis. Essa é uma das etapas iniciais do processo de Design Thinking, que envolve entender as necessidades e desejos do usuário para poder criar soluções que atendam às suas demandas.
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