A etapa do Design Thinking que está melhor representada na tirinha é a alternativa a) Empatia. Isso porque a tirinha mostra a observação do comportamento do usuário, questionando os sentimentos gerados pelo cartaz e buscando entender o que pode explicar o baixo consumo de sorvetes grátis. A empatia é fundamental no Design Thinking, pois envolve colocar-se no lugar do usuário para compreender suas necessidades e desejos.
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