A resposta correta é: I e II, apenas. A afirmativa I está correta, pois os sistemas especialistas podem trazer melhorias significativas para a produtividade, uma vez que são capazes de configurar e personalizar cada pedido. A afirmativa II também está correta, pois esses sistemas podem operar em ambientes perigosos, são confiáveis e não ficam cansados ou entediados. A afirmativa III está incorreta, pois os sistemas especialistas possuem flexibilidade, sendo programados para exercer tarefas específicas que os humanos não conseguem resolver.
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