Para que a Gestão por Processos ocorra adequadamente, existe uma série de métodos e de ferramentas que devem ser utilizadas e que foram desenvolvid...

Para que a Gestão por Processos ocorra adequadamente, existe uma série de métodos e de ferramentas que devem ser utilizadas e que foram desenvolvidas com o passar do tempo, conforme a evolução desse conceito. Na hierarquização de processos, as tarefas ocupam a parte de maior especificação e também é subdividida.
Sobre as divisões das tarefas, assinale a alternativa correta.


a. As atividades não críticas, que são subdivisões das atividades secundárias, são relacionadas à infraestrutura, recursos humanos, tecnologia, compras e qualidade.
b. As atividades principais podem ser divididas em críticas e transversais, comumente agrupadas em logística, produção, vendas e serviços.
c. As atividades não críticas, que são subdivisões das atividades secundárias, são relacionadas à infraestrutura, recursos humanos, tecnologia, compras e qualidade.
d. As atividades transversais compreendem o conjunto de diversas especialidades, executadas em uma única operação, com a finalidade de resolver problemas.
e. As atividades secundárias não estão diretamente relacionadas à produção do bem ou do serviço, mas são classificadas como secundárias, por ocorrerem após a realização das atividades principais.