O sucesso do cliente e o serviço ao cliente estão, obviamente, intimamente ligados. Se o atendimento ao cliente tende a acontecer de forma reativa – ou seja, intervindo para corrigir um problema ou responder a uma pergunta quando ela surge –, o sucesso do cliente tenta prever quaisquer problemas que possam surgir, resolvendo-os antes que eles apareçam. Desse modo, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
Código da questão: 64093
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Introdução ao Customer Success
•Anhanguera
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