Quais são os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor? a) Os fatores social e o ambiental. b) Os fatores social, cultural...

A resposta correta é a alternativa b) Os fatores social, cultural, pessoal e psicológico. Esses são os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor. O fator social refere-se à influência dos grupos sociais, como família, amigos e colegas. O fator cultural envolve os valores, crenças e costumes de uma sociedade. O fator pessoal diz respeito às características individuais, como idade, ocupação e estilo de vida. E o fator psicológico abrange os processos mentais, como percepção, aprendizagem, motivação e atitudes.