Quem é ele? É a pessoa mais importante para a organização. Um cliente não interrompe nosso trabalho... É a finalidade dele. Não estamos fazendo um ...

Pelo contexto fornecido, a resposta correta para a pergunta "Quem é ele?" é: o cliente. O cliente é a pessoa mais importante para a organização, pois é a finalidade do nosso trabalho atendê-lo. Não estamos fazendo um favor em servi-lo, ele está nos fazendo um favor ao nos dar a oportunidade de atendê-lo.