Leia o texto abaixo e analise as afirmacoes a seguir: "Hoje, a ouvidoria brasileira é, sem dúvida, um canal de diálogo com a população; uma porta ...

Leia o texto abaixo e analise as afirmacoes a seguir:
"Hoje, a ouvidoria brasileira é, sem dúvida, um canal de diálogo com a população; uma porta aberta para a participação popular através do escutar, da reivindicação e da reclamação; um celeiro de recomendações para a melhoria do serviço público; um espaço na esfera de respeito ao ser humano” (João Elias de Oliveira. In: Ouvidoria Pública Brasileira: A evolução de um modelo único).
I. A ouvidoria pública possui a mesma missão e a mesma forma de atuação dos serviços de 0800, Fale Conosco e Call Center, por exemplo.
II. Cabe às ouvidorias públicas, entre outras atribuições, informar os cidadãos sobre seus direitos e deveres, bem como sobre a forma de exigi-los.
III. As ouvidorias públicas são instrumentos que contribuem para o controle social dos atos da Administração Pública.
IV. Ouvidoria pública no Brasil não é um mecanismo de exercício da democracia participativa.
Marque a alternativa que apresenta APENAS itens corretos.
Escolha uma opção:
a. I e III
b. II e III
c. II e IV
d. III e IV
e. I e II


a. I e III
b. II e III
c. II e IV
d. III e IV
e. I e II