Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001: I. Foco no cliente; II. Gestão de relacionamento; III. Liderança; IV. Melhoria residual. Co...

Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:

I. Foco no cliente;
II. Gestão de relacionamento;
III. Liderança;
IV. Melhoria residual.

Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram recepcionados. A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:


a) I e II;
b) I e III;
c) I e IV;
d) II e III;
e) II e IV.