Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja: a) Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empres...

Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:


a) Definir os indicadores corporativos visando aumentar a lucratividade da empresa.
b) Estabelecer um plano detalhado de projeto para o lançamento de um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
c) Ter um método de gerenciar os processos para que sejam fornecidos produtos ou serviços que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
d) Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.
e) Organizar os procedimentos e documentos fiscais e trabalhistas da empresa, de modo que seja mais adequado ao bom funcionamento dos processos.