A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. Ao comprarmos um eletrodoméstico, queremos saber se ele tem qualidade, ou s...

A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. Ao comprarmos um eletrodoméstico, queremos saber se ele tem qualidade, ou seja, se é prático e de fácil manuseio, se serve para aquilo que planejamos, se é durável, se gasta pouca energia, se é seguro e assim por diante. Todos sabemos o que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom (PEREIRA MELLO, 2011). POR CONSEQUÊNCIA Podemos afirmar que o Sistema de Gestão da Qualidade de uma determinada Organização deve sempre focar em produtos ou serviços de alta qualidade e desempenho. Em um tempo de tecnologia e muita informação, com clientes cada vez mais exigentes, deve-se oferecer sempre tudo o que tenha critérios máximos de excelência em aplicação. Analisando as duas afirmações acima, conclui-se que:


a)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda dá solução prática para a primeira.
b)As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
c)A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d)A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e)As duas afirmações são falsas.