Grátis: Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo: A Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Inovação, Operaçõ... – Questões Respondidas

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Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:

A Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Inovação, Operações e Entrega.
B Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Introdução, Desenvolvimento e Conclusão.
C Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento.
D Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Inovação, Operações e Serviço de Pós-Venda.

Ensinando Através de Questões

há 2 anos

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há 2 anos

Exercícios Balanced Scorecard - 1 Tentativa

Exercícios Balanced Scorecard - 1 Tentativa

Respostas

Ed

há 2 anos

Com base nos conceitos vistos no texto, a opção correta é a alternativa A) Norton e Kaplan se baseiam em três processos a saber: Inovação, Operações e Entrega.

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Questão 1/5 - Balanced Scorecard (E)

Os evolucionistas aplicam o conceito da biologia de seleção natural para estudar como diferentes populações de organismos (espécies, para nós, organizações) se adaptam ao ambiente. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção abaixo:

A A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes.

B As espécies menos adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão.

C O modelo biológico considera que a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente não é benéfica, trazendo prejuízos a todos os envolvidos.

D As espécies melhores adaptadas às contingencias do meio fracassarão e desaparecerão.

Gabarito: Letra A – Acertei

Comentários: Conforme texto o modelo biológico considera a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente como um processo dinâmico de competição por recursos escassos. A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes. As espécies mais bem adaptadas às contingências do meio sobreviverão e prosperarão; as rivais menos adaptadas fracassarão e desaparecerão.

A A teoria da seleção natural explica, em linhas gerais, como os recursos são divididos entre as espécies diferentes.
B As espécies menos adaptadas às contingencias do meio sobreviverão e prosperarão.
C O modelo biológico considera que a coabitação de espécies diferentes no mesmo ambiente não é benéfica, trazendo prejuízos a todos os envolvidos.
D As espécies melhores adaptadas às contingencias do meio fracassarão e desaparecerão.

Questão 2/5 - Balanced Scorecard (E)

Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção abaixo:

A Perspectiva financeira - os executivos procuram conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa.

B Perspectiva do cliente – as empresas identificam os segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir.

C Perspectivas processos internos - abrange o crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos.

D Perspectiva aprendizagem e crescimento - abrange o crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos.

Gabarito: Letra B – Acertei

Comentários: Conforme o texto:

- Perspectiva Financeira: abrange o crescimento e perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução dos custos, além da utilização de ativos em relação a estratégia de investimento.

- Perspectiva do Cliente: as empresas identificam os segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir, assim, as empresas alinham suas médias básicas de resultados relacionados a clientes, como, satisfação, fidelidade, retenção, captação e lucratividade, com segmentos específicos de clientes e mercado.

- Perspectivas Processos Internos: os executivos procuram conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa, buscando assim a excelência, a fim de atender aos objetivos dos acionistas e dos clientes.

- Perspectiva Aprendizagem e Crescimento: trata das habilidades, conhecimentos organizacionais, das capacidades e comportamento organizacional, os quais são indispensáveis para a organização

A Perspectiva financeira - os executivos procuram conhecer os processos críticos que devem ser melhorados na empresa.
B Perspectiva do cliente – as empresas identificam os segmentos de clientes e mercado nos quais desejam competir.
C Perspectivas processos internos - abrange o crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos.
D Perspectiva aprendizagem e crescimento - abrange o crescimento e o perfil da receita, a melhoria da produtividade e a redução de custos.

Questão 3/5 - Balanced Scorecard (E)

Na perspectiva dos processos internos, a última fase dos processos de operações é o serviço de pós-vendas aos clientes. Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:

A Essa fase inclui garantias, prospecção de novos clientes, reparos de defeitos.

B Essa fase inclui garantias, venda ao cliente, reparos de defeitos.

C Essa fase inclui garantias, aquisição de novos clientes, reparos de defeitos.

D Essa fase inclui garantias, consertos corretivos, reparos de defeitos

Gabarito: Letra D – Errei

Comentários: Na perspectiva dos processos internos, a última fase dos processos de operações é o serviço de pós-vendas aos clientes. Essa fase inclui garantias, consertos corretivos, reparos de defeitos e processamento de pagamentos, como os realizados pelas administradoras de cartão de crédito.

A Essa fase inclui garantias, prospecção de novos clientes, reparos de defeitos.
B Essa fase inclui garantias, venda ao cliente, reparos de defeitos.
C Essa fase inclui garantias, aquisição de novos clientes, reparos de defeitos.
D Essa fase inclui garantias, consertos corretivos, reparos de defeitos

Com base nos conceitos vistos no texto assinale a opção Correta abaixo:

A Assim como o RH deixa de priorizar a manutenção dos melhores talentos, boa parte das HRtechs atua em recrutamento e seleção.
B A grande novidade dessas startups é a aplicação de análise de dados e inteligência artificial em todas as práticas de gestão de pessoas.
C Elas buscam desenvolver ferramentas para tornar o processo mais escalável, mas o peso da análise de milhares de currículos pelos profissionais de recursos humanos continua.
D O que falta nas startups é localizar o perfil de candidatos que a empresa precisa e, ao mesmo tempo, o perfil de empresa que o candidato procura.