Relacione os conceitos relativos a ITIL. 1.Serviço 2.Processo 3.Cliente 4.Usuário ( ) conjunto de atividades inter-relacionadas que possuem um obj...

Relacione os conceitos relativos a ITIL.
1.Serviço
2.Processo
3.Cliente
4.Usuário
( ) conjunto de atividades inter-relacionadas que possuem um objetivo específico
( ) ator que usa os serviços de TI diariamente
( ) conjunto de componentes relacionados fornecidos no suporte a um ou mais processos de negócio
( ) termo genérico que referencia um cliente do negócio
A 2, 3, 1, 4
B 2, 4, 1, 3
C 3, 4, 1, 2
D 4, 1, 3, 2
E 3, 1, 4, 2