Com base nos dados apresentados, a alternativa correta é a letra A: "As sentenças I e II estão corretas." Isso porque a sentença I afirma que a empresa deve estabelecer, documentar e manter um sistema da qualidade para garantir a conformidade com requisitos especificados, o que está de acordo com as boas práticas de gestão da qualidade. A sentença II afirma que a documentação que sustenta o sistema da qualidade deve ser definida em um manual da qualidade, que deve referenciar os procedimentos escritos, o que também está correto.
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Administração de Marketing e Planejamento Estratégico
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