A frase de Wally Olins "Persuadir os de fora a comprar e persuadir os de dentro a acreditar" define muito bem o conceito de Branding. O Branding é o processo de construção e gestão da marca, que envolve estratégias para criar uma imagem positiva e persuadir tanto os consumidores externos a comprar os produtos ou serviços da marca, quanto os colaboradores internos a acreditar e se engajar com os valores e propósito da empresa.
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