A escala global de produção, trocas de conhecimentos e tecnologias e da conquista de novos clientes exige grande capacidade de inovação e responsiv...

A escala global de produção, trocas de conhecimentos e tecnologias e da conquista de novos clientes exige grande capacidade de inovação e responsividade das empresas na produção, qualidade dos produtos e atendimento ao cliente como nunca visto antes. Veja, que as ações pretendidas com a aplicação do Balanced Scorecard - BSC vem de encontro há essas necessidades das empresas, o atrelamento do BSC as estratégias de uma empresa em relação as ações a serem adotadas para a melhoria empresarial nos aspectos financeiros, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento.

A seguir estão descritos as perspectivas com os possíveis indicadores, dessa forma, leia com atenção para confirmar o que é correto ou não.

 I. Perspectiva financeira - Indica se a estratégia, sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros

II. Perspectiva do cliente - Demonstra os segmentos de clientes e mercados qual a unidade de negócios competirá e a medida de desempenho nesses segmentos

III. Perspectiva dos processos internos - Identifica processos críticos nos quais a empresa deve alcançar a excelência

IV. Perspectiva do aprendizado e conhecimento - Identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar melhoria e crescimento a longo prazo

 É correto o que se afirma apenas em

AI, II, III e IVBII, III e IVCII e IV.DII e IV.EI e II.