Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um deles. Quais são essas características? I. Intangibili...

A resposta correta é a alternativa "e) I, III e IV estão corretas". As características intrínsecas dos produtos intangíveis são: I. Intangibilidade: os produtos intangíveis não podem ser tocados ou fisicamente percebidos, pois são imateriais. III. Perecibilidade: os produtos intangíveis não podem ser armazenados ou estocados, pois não possuem uma forma física. IV. Variabilidade: os produtos intangíveis podem variar em termos de qualidade e desempenho, pois dependem da interação entre o provedor e o consumidor. A alternativa "II. Inseparabilidade" não está correta, pois essa característica se aplica aos serviços, não aos produtos intangíveis em geral.