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Ed 
A resposta marcada está correta. A Política Nacional de Humanização (PNH) foi criada em 2003. Ela busca promover a humanização do atendimento e gestão no Sistema Único de Saúde (SUS), valorizando a escuta qualificada, a participação dos usuários e trabalhadores da saúde, e a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos.
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